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如何讓訂閱號實現服務號的功能

時間:2016年11月21日 丨來自:豆米科技

合肥微信營銷公司小編介紹面對著訂閱號與服務號,企業面臨著選擇的難題,其實不必擔心。如果你選擇了訂閱號,你仍然可以通過其他方式實現服務號的功能。很多企業喜歡自定義菜單,覺得自定義菜單就像PC端網站目錄導航一樣,可以清晰地展現企業提供的所有服務內容,而且可以使用戶便捷地直接進入某項服務。自定義菜單固然好,但只有部分大企業可以線下跟微信申請,并不是每家企業都有資格申請的。其實沒關系,沒有自定義菜單也不要緊,微網站和自動應答菜單完全可以代替自定義菜單的功能。

(1)微網站

微信微網站是指專門用于在微信中顯示企業信息、服務、活動等內容的展示性網站。企業可以通過發送鏈接地址、圖文信息中添加、自定義菜單等展示給用戶,引導用戶訪問企業的微網站,選擇所需要的服務,同樣也可以實現自定義菜單導航的效果。在這里,你也可以把微網站理解為一個微門戶,為客戶提供一站式的服務,包括資訊與企業簡介等。你可以簡單地將構建微網站理解為將企業官網移到微信上。

企業通過線上線下多渠道推廣企業微信公眾賬號,只要有潛在用戶關注就可以馬上從用戶管理中知道是誰,并可以通過和新關注者的及時互動獲得商機。另外,當關注者關注企業微信后,可以引導其進入企業的微網站。總之,企業可以把相關的產品和特色都放到微網站里面,這也就意味著用戶打開微信公眾賬號的同時就能打開了企業的官網網站,值得稱贊的是,用戶有問題咨詢或者留言時再也不需要打電話或者QQ咨詢了,而可以直接通過微信對話框進行咨詢。

(2)自動應答菜單

自動應答菜單是指企業信息、提供的服務以菜單形式展現,起到引導用戶的作用。內容可以是文字、語音、圖文消息、微網頁鏈接。微信自動應答菜單的功能可以讓企業擁有個性化的菜單和實現關鍵詞的應答,從而實現對菜單各個單項服務點擊的系統統計,讓企業更精準地營銷。可以毫不夸張地說,自動應答菜單就是幫企業實現實時名片與導航的工具。

打開不少企業的微信公眾賬號,你會看到關注后千篇一律的“您好,歡迎關注××”,這樣略顯生硬的語言令人生厭。試想一下,如果換作你,你可能關注之后立即就取消掉了,為何?因為感覺不爽。

這就引出了一系列值得企業思考的問題,即如何利用自動應答菜單提升用戶的體驗,更為重要的是你能為用戶提供什么,你有什么優惠可以給到用戶,你需要向客戶展示什么。必須把這些問題一一列舉出來,然后進行細化。比如,你撥打10086等服務熱線,他們的語音導航一般都是XX服務請按1,XX服務請按2之類的。自動應答菜單基本上也是這個模式,只不過是通過微信表現出來。比如你是開小餐館的,可以這樣羅列:1早點,2午餐,3晚餐,4營養搭配,5優惠,6地址和訂餐聯系方式。在這里,關鍵是分類,分好類別,然后每個類別要做什么,你必須一清二楚地展示出來,讓客戶一看就知道。另外,如果你的企業有人工值守,還可以把人工微信客服值守時間寫上。當然,把上面提到的微網站鏈接加到自動應答菜單也是很好的。自動應答菜單主要是歡迎語+微網站+功能序號+人工值守時間+結束語。

綜上所述,企業可以通過上面的方式輕松地把訂閱號的功能做到與服務號相似的水平,當然,效果上還是有所區別的,最大的區別在于自定義菜單更直觀。

以上便是如何讓訂閱號實現服務號的功能的介紹,如果想了解更多的合肥微信營銷知識,請繼續瀏覽我們的官網http://www.doumee.com

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