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小程序“帶路”看病,小馬哥說的“智慧醫院”已經實現

時間:2018年04月10日 丨來自:豆米科技


  大力推廣數字技術應用對驅動健康醫療事業平衡充分發展具有重要意義,數字技術可賦能診療周邊服務的智能化,如院內停車無感支付,高精地圖院內導航,通過位置大數據服務(LBS)實時了解院內人流分布從而科學配置安保及醫務資源等。

在提案中,全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰提出了關于“智慧醫院”的想法。
小馬哥提到的院內導航,其實已經通過小程序變成了現實,如這款針對于醫院室內定位導航的小程序——道易尋。

  當你抱著高燒不止的孩子,像個無頭蒼蠅一樣地找兒科。當你剛剛在一樓問了導醫小姐,上了二樓還是找不到B超室時,你應該比需要醫生,更需要能帶你走出“迷宮”的小程序。
 
  患者只需要打開醫院官方的公眾號或小程序在線掛號,患者到醫院后點擊預訂信息里的“帶我去”,手機立刻變成一個“私人導醫”。接入醫院的數據顯示,三分之一的線上掛號患者都會使用道易尋小程序進行導航。

把“導航”植入醫院流程中
才能比“問路”更方便!

道易尋小程序能提供怎樣的服務呢?

對于短距離路程來說,人們最習慣的方式是“問路”。只需張張嘴,比打開手機調出導航方便多了。
 
   “這款小程序成功的核心是要讓用戶感受到比問路更方便,更完善、智能的服務。”道易尋小程序的負責人、浙江道一循信息技術有限公司CEO楊子江說。
 
當患者來到醫院大廳,打開之前的“預約”信息,查看要去的科室,按一下“院內導航”直接導航帶患者去預約科室。

到了科室問診后,患者可以在醫院的公眾號或小程序中選擇在線繳費,公眾號(小程序)會推送下一個檢查科目的模版消息,比如,下一個檢查是“B超”,可以直接導航到B超室。
 
之后,還可以導航回到就診科室,進行復檢,取藥同樣可以在線繳費,點擊“藥房”,就能導航到藥房取藥。
 
   “我們一直在考慮小程序想用即用、隨手可得、用完即走的精髓,最后發現,只有跟著醫院的流程走,才是小程序的最佳、零成本的推廣渠道,讓小程序融入醫院流程,才是小程序的精髓。”楊子江說。
道易尋小程序的使用方,廣州市婦女兒童醫療中心信息中心主任曹曉均公布了這樣一組數據:2016年,廣州市婦女兒童醫療中心信息中心的門診量是370萬,2017年達到470萬。但原來5層樓的醫院,需要10個導醫人員,現在只需要在一樓配兩個導醫就夠了。
 
分診臺簽到
一個被小程序改變的“江湖”

  如果說“掛號”和“找科室”是患者要過了第一關的話,那么“分診臺”絕對是比第一關還要難過的“關口”。
 
  有過醫院經歷的朋友應該知道,患者拿著掛號單來到科室前,要先把病歷和掛號單一同交給分診臺的護士,護士把病歷按照先來后到進行排序后叫號。但要面對”插隊”的狀況。
 
還有一種情況,患者預約看病的時間已經到了,但等電梯的人太多,不能急時趕到分診臺,只能眼睜睜的看著過了預約時間。

  “其實這幾個痛點,只需要藍牙個人位置定位就可以解決。”楊子江說。“在樓下等電梯的患者,只需要打開小程序,藍牙識別你在醫院內,就能直接線上分診排隊。沒有到達醫院的患者也就自然排除在外。一旦進入系統排隊,護士也就不再根據病歷排位而叫號,你可以找個地方打游戲、玩微信,甚至到樓下咖啡廳喝一杯。”

據了解,在上線一個月內,廣州市婦女兒童醫療中心每天有10000人在線掛號,使用道易尋小程序就達到3000-4000人。



未來
一碼定位醫療設備

  如果說道易尋小程序是給患者使用的話,曹曉均曾則希望開發一款給醫院內部使用的,同樣主打定位的小程序。

醫院里有許多的可移動設備機器,分散在醫院的各個樓室、科室、病房。如果給每一個設備上都放置一個芯片,藍牙就可以自動定位到這些設備。不管是統計設備利用率、服務率,還是讓醫生隨時掌握機器所在位置,方便檢查,都是非常方便的。不但能節省人、物力成本,還能提升醫院資產管理效率。
 
接下來,道易尋會把微信小程序作為發展醫院室內導航最主要的形式。同時也會進一步地通過小程序的形式,深度地與患者就診流程進行位置服務整合,將所有流程串聯起來,將所有這些場景應用都實現出來,以改善患者就診體驗,提高醫院工作效率。

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